Escritorio de Comunicação - Cursos

Escritorio de Comunicação divulga agenda de cursos.

Marketing de Serviços

O ambiente empresarial, e mercadológico, caminha para uma competitividade sem precedentes dentro do contexto sócio-econômico. Neste ritmo, uma das únicas formas da empresa tornar-se competitiva, e apresentar diferenciais perceptíveis junto ao seu consumidor, será o aprimoramento constante da qualidade na prestação de serviços, focando principalmente o atendimento às necessidades do cliente.

Estamos enfatizando este aspecto, porque os clientes estão aumentando rapidamente o seu nível de exigência, já que estão mais bem informados e buscando incessantemente novidades no mercado.

O marketing atua, dentro de uma organização, de forma bastante abrangente, interagindo forçosamente com todas as áreas dentro da empresa, sem exceção. É uma ferramenta da qual a empresa se utiliza para buscar o lucro em seu negócio, adequando seu produto ou serviço às necessidades do consumidor, a um preço justo, produzindo resultados mensuráveis para a empresa, sejam financeiros ou de imagem.

O marketing de serviços está voltado, basicamente, para o tratamento adequado do consumidor, na interpretação e leitura adequada de suas necessidades, levando-se em conta os fatores que influenciam em seu comportamento.

Fundamentalmente, podemos definir Serviços em Marketing como o conjunto de esforços e ações que otimizam uma venda com o objetivo de encantar o cliente, diferenciando a empresa da concorrência. Assim, com a mudança constante do cenário econômico, torna-se necessário criar novas formas de serviços para conquistar o cliente e, principalmente, surpreendê-lo.

A palavra-chave que norteia todas essas ações é conveniência, ou seja, o quanto convenientes devemos ser aos nossos clientes atuais e potenciais. Hoje em dia, o tempo tornou-se moeda forte, visto que as pessoas têm cada vez menos tempo e, assim, necessitam de novos serviços (mesmo sem saber que querem...).

Muitas vezes, torna-se difícil separar Marketing de Produtos de Marketing de Serviços, visto que quando um consumidor adquire um produto, ele está adquirindo um novo serviço. Costumeiramente, podemos classificar os serviços em duas categorias básicas: serviços prestados às Pessoas Físicas (consumidor final) e serviços prestados a Pessoas Jurídicas (empresas).

Nenhuma ação de marketing pode ser desencadeada, se não tivermos uma base de conhecimento sobre comportamento do consumidor. As empresas têm a obrigação de conhecer bem seu público-alvo. Sob esse ponto de vista, as empresas têm que suprir, de forma adequada, os medos, as angústias e dúvidas do consumidor, estabelecendo um canal direto de comunicação com ele, conquistando sua credibilidade.

O consumidor passa pelas seguintes etapas no processo de escolha de um serviço:

- identificação dos seus desejos, ou necessidades (ou seja, o que o consumidor acha que precisa);
- busca e análise de informações;
- decisão de compra e pós-venda.

Já, pelo lado das empresas, há uma necessidade permanente de planejar, para tornar-se eficiente na prestação de serviços abrangendo as seguintes etapas:

- obter informações (internas e externas);
- determinar objetivos e estratégias;
- elaborar um orçamento;
- projetar vendas e lucros;
- estabelecer controles;
- monitorar o processo.

O mercado já não aceitará mais a improvisação. O profissionalismo será o ponto marcante da atuação das empresas junto aos clientes.

João Abdalla Neto
Consultor - Sebrae-SP

Villa Baggage

E o projeto experimental sobre o Villa Baggage, esta ganhando uma cara nova a cada dia, quando começamos la no começo do ano passado tinhamos uma idéia completamente diferente do que se tornou nosso projeto, podemos garantir que muita coisa mudou, mais a qualidade esteve sempre como objetivo principal.

Aconselhamos a todos, a assistir nossa apresentação no dia 24/11, nós da agência Public Image prometemos um Espetáculo.

The social network - filme sobre criador do Facebook

É pessoal nessa sexta-feira 01/10/2010 chega aos cinemas o filme The Social Networ, esse filme narra a historia do criador da rede social virtual :o Facebook,aliás esse filme é um dos mais esperados do ano e grande concorrente a sucesso mundial, o filme conta a estoria de um jovem universitário de Harvard não muito popular mais que tem um talento muito grande na área de informática. O filme foi produzido sem a aprovação do principal interessado: Mark Zuckerberg, o criador da rede social, que disse em uma entrevista que não irá assistir o filme, o motivo muitos dizem é por que no filme ele é retratado como traidor, que excluiu os amigos que o ajudaram a criar o tão famoso site.

Aclamado pela crítica norte americana o filme pode ser um grande concorrente ao Oscar, vale a pena assistir para ver as atuações perfeitas de: Jesse Eisenberg que interpreta Zuckerberg e de Justin Timberlake que interpreta Sean Parker, um dos fundadores do Facebook, esse filme inclusive pode transformá-lo em um astro das telonas assim como já é na música.

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Exército conclui ciclo de comunicação social em SP

Publicado em 23/09/2010 às 15h37: atualizado em: 23/09/2010 às 16h45

Exército conclui ciclo de comunicação social em SP

Entre as diversas atividades, participantes fizeram visita à Rede Record
Do R7



Estudantes de jornalismo visitaram os estúdios da Rádio Record

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O Comando Militar do Exército da região Sudeste conclui nesta sexta-feira (24) em São Paulo o quarto Ciclo de Comunicação Social, evento que traz palestras e atividades voltadas a aproximar a instituição da imprensa e estudantes de jornalismo. Segundo o segundo-tenente Ricardo Filinto, membro da seção de relações públicas, o evento conseguiu atrair cem interessados, número considerado “acima das expectativas”.

Para Filinto, o Exército já desenvolve uma comunicação adequada junto a população, mas “sempre há muita coisa a ser melhorada”. Ele afirma que o comando da Força já estuda formas de representações em comunidades virtuais.

– Estamos dispostos a apoiar e aprimorar nossa comunicação no que for necessário. Nosso trabalho é transparente, queremos mostrar o nosso zelo pelo país e pela Constituição.

Visita
Uma das atividades do ciclo na tarde desta quinta-feira (23) foi uma visita de cerca de 20 estudantes de jornalismo aos veículos de comunicação que compõe parte da Rede Record em São Paulo. A diretoria de relações institucionais da Record ciceroneou os convidados.

Nesta quarta-feira (22), os estudantes tiveram uma palestra com Luciano Faccioli, apresentador do programa São Paulo no Ar, da TV Record.

De cara (e cabeça) para o mundo

Publicitários selecionam estudante de 21 anos para cruzar 9 cidades do mundo em busca de tendências
29 de setembro de 2010 | 18h 18

Felipe Mortara - Especial para o Estadão.edu

Já imaginou passar 99 dias fazendo um mochilão e procurando tendências pelo mundo? Pois é isso o que propõe o projeto 99 Novas, da DM9DDB, uma das maiores agências de propaganda do País. A agência completou 21 anos em setembro e resolveu celebrar de maneira inusitada, selecionando um jovem que também tenha nascido em 1989 para viajar por 9 cidades caçando novidades e novas maneiras de ver o mundo.

“Tem tanta gente bacana no mundo. Com certeza tem um cara pronto, maduro e afim o suficiente de encarar isso. Vamos procurar essa pessoa especial que possa viver essa experiência. Essa viagem também vai ensinar muito para a gente”, explica Sergio Valente, presidente da DM9DDB.

O jovem andarilho vai passar por Londres, Nova York, Paris, Barcelona, Milão, Mumbai, Bangcoc, Xangai e Tóquio, com todas as despesas pagas. A única coisa que a DM9 obrigacao do estudante publique posts diários em um blog compartilhando informações que sejam consideradas tendências de cada lugar.

Ao final da viagem o blog será avaliado pelos idealizadores do projeto e se o resultado estiver dentro das expectativas da agência, poderá ser convidado a integrar o quadro de funcionários da DM9DDB em São Paulo.

As inscrições podem ser feitas pelo site do concurso até dia 21 de outubro. Para ser escolhido o candidato deverá cumprir algumas tarefas, além de falar inglês fluentemente e estar regularmente matriculado em um curso universitário no Brasil. Os 99 candidatos melhor classificados vão para uma nova etapa do processo, em que deverão criar um blog e mostrar intimidade com vídeos e redes sociais. Ao final serão realizadas entrevistas com funcionários da empresa.

Além de festejar a data, apurar novas tendências e marcar a vida de um jovem, a DM9DDB confessa que também vai se beneficiar com o projeto. “Toda ação tem um objetivo de criar boato, de ajudar agência a ser mais relevante e dar mais visibilidade”, confessa Valente, que não consegue conter o entusiasmo. “Bacana vai ser viver o dia a dia, as experiência e peripécias em tantos lugares do mundo”.

Efeito Obanma

O presidente dos Estados Unidos Barack Obama, utilizou em sua campanha presidencial um meio de comunicação muito utilizado por muitos para atingir seus objetivos de comunicação e de campanhas publicitárias, a INTERNET, mais do que somente anunciar a campanha de Obama teve um impacto muito grande nas eleições atingindo jovens e adultos de todo o país.

Essa é uma forma de anunciar que traz muitos resultados positivos, mais que aqui no Brasil não obteve o mesmo resultado que no país do Tio Sam, aparentemente o eleitor brasileiro não se interessou muito pelas campanhas na internet, ainda somos um país que vota por motivos obscuros, mais isso é para um próximo post.

Marketing de Guerrilha

Boa tarde Pessoal,

A agência Public Image utiliza principalmente esse tipo de Marketing em sua campanha para o cliente: Villa Baggage.

Resgatando o sentido de “Exclusivo”
14 de setembro

A orkutização do conceito de exclusividade é preocupante. Chegamos ao ponto do próprio Orkut, que já foi uma de rede social exclusiva para quem conhecia o Hiro, ter se transformado em sinônimo de queda de nível. Essa pegada de varejo do mundo incluído socialmente, oferecendo exclusividade em 12 suaves prestações que cabem no bolso, tira todo o glamour de poder estar onde os outros nunca colocaram seus pés.

Por conta disso, quando a TIM procurou a Espalhe para montar uma estratégia de disseminação de uma oferta “exclusiva para jovens”, tínhamos a noção de que se ninguém fosse de fato excluído, não haveria valor percebido em todos os benefícios oferecidos (por mais impressionantes que eles fossem).

Mas como decidir quem é de fato jovem e deve ser convidado para ser beta-tester e desenvolver junto com a operadora um plano que de fato atenda os desejos deste público?

Olhando a data de nascimento no perfil do Orkut, onde todo mundo mente? Pedindo o mailing teen da Alicinha Cavalcanti? Perguntando se já ouviu falar do Pe Lanza?

A forma mais bacana foi deixar a natureza decidir, como no curioso fenômeno explicado pelo vídeo abaixo

http://www.youtube.com/watch?v=qrgB8WFeeuQ&feature=player_embedded

Toda a estrutura da ação está ancorada em um aplicativo para Orkut e Facebook. Desde o teste até o atendimento de dúvidas e distribuição dos chips e convites. Um grande passo em um cenário onde marcas ainda investem em sites faraônicos em Flash, mas que são ilhas isoladas da internet de verdade.

Vai lá e faça o teste. E se você for VÉIO como eu, não se preocupe. Basta fazer amizade com alguma jovem que ainda tenha um ouvido semi-virgem e convencê-la a te enviar um convite para também receber o chip.

Segundo o site: http://www.blogdeguerrilha.com.br/

Villa Baggage - Public Image

O Villa Baggage, é o novo conceito da música sertaneja, apesar do genêro possuir vários representantes, o Villa se destaca sendo o único que diversifica no jeito de se apresentar e entreter seu público, com musicas de diversos estilos e com novas roupagens feitas com qualidade aprovada pelos próprios intérpretes como: Chitãozinho e Xororó, Zezé di Camargo e Luciano, Chrystian e Ralf entre outros, que autorizaram a gravação de alguns de seus maiores sucessos.



Acesse o site: http://www.villabaggage.com.br/ e conheça um pouco mais do grupo, de seus integrantes e ouça de graça o mais novo álbum da banda: Love Com Você

O Villa Baggage esta pronto para te surpreender, venha e faça parte desse Espetáculo.

Public Image - informando você e o mundo